Layanan Referensi Di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Kalian sudah pada tau belum sih apa itu Layanan Referensi? menurut Wikipedia Layanan Referensi adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan. Layanan referensi merupakan salah satu jasa perpustakaan yang disediakan bagi pengguna untuk menemukan informasi yang dibutuhkannya. Suatu kegiatan pelayanan untuk membantu para pemakai pengunjung perpustakaan menemukan informasi dengan cara: Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai/pengunjung perpustakaan dan kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi referensi, Memberi bimbingan untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan, Memberi bimbingan kepada para pemakai tentang penggunaan bahan pustaka koleksi referensi. Menurut William A. Katz mengatakan bahwa fokus dari layanan referensi adalah pada pemberian jawaban atas pertanyaan referensi atau pencarian informasi.

Pustakawan referensi di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta hanya ada satu orang saja. Namun bukan berarti semua pertanyaan referensi ditangani oleh satu orang saja. Bagi pustakawan lainnya tentunya dipersilahkan untuk dapat membantu menjawab pertanyaan referensi. Walaupun tidak ada papan informasi yang menjelaskan keberadaan pustakawan referensi, pemustaka
sudah mengetahui bahwa pustakawan yang menempati lantai 5 (ruang layanan referensi) akan membantu menjawab pertanyaan referensi.

Hingga saat ini pelayanan referensi di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta masih bersifat manual. Layanan referensi baru sebatas bertemu langsung antara pemustaka dan pustakawan. Belum ada fasilitas berupa call centre atau e-mail yang bisa digunakan pemustaka sebagai sarana bertanya kepada pustakawan referen. 

Artikel lebih lengkapnya dapat kalian liha di http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/al-maktabah/article/view/4718/3249